“一個路途中快要餓死的年輕人，得到了一個孩子遞過來的一塊饅頭，年輕人的生命因此而得救。后來，這名年輕人成為了一名大商人，而那個遞饅頭給他的小孩，則成了其家業(yè)的唯一繼承人”。這是電視劇《闖關(guān)東》之中的一個故事情節(jié)。在這個看似普通的“故事”背后，其實則隱藏著一個很深刻的道理--“滴水之恩，定將涌泉相報”;“小”事情往往成就“大”事業(yè)。
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，我們通？偸嵌及涯抗饩奂健按笕宋铩鄙砩希幌矚g“抓”企業(yè)管理層面的“大事”，而忽略了那些“小人物”和普通的“小事”。從表面上看，這種抓“大”放“小”的做法，好像是抓住了企業(yè)的主要矛質(zhì)，實則是一種個人“本位主義”、“形式主義”的真實寫照。
一、企業(yè)管理中“抓大放小”的“誤區(qū)”
1、只重企業(yè)利益，不顧及員工的個人利益。
談起“加班”這個詞，職場人士恐怕都不會感到陌生。再問及“加班”的感受，大家的感受卻會是一樣的，一個字“煩”。現(xiàn)代職場，各種名目繁多的“加班”，常常會讓員工談之“色變”！凹影唷币讶怀蔀楣ぷ鞯囊环N常態(tài)，似乎不“加班”似乎就不正常，就說明你工作狀態(tài)不飽合！凹影唷辈坏騺y了員工的正常生活，增加了家庭之間的矛盾，同時也大大降低了員工的工作效率。毫無疑問，頻繁的“加班”不但侵害了員工的合法利益，無形間也增加了企業(yè)的“管理成本”。
作為企業(yè)，往往會要求員工視企業(yè)利益為最高利益，當企業(yè)利益與員工利益發(fā)生矛盾時，員工必須無條件服從企業(yè)的利益需要？煞催^來一想，企業(yè)又為員工又做了些什么呢?一些企業(yè)不但屢屢侵害員工的正常利益，甚至連基本的個人養(yǎng)老保險也不給員工交納。一味要求員工對自己負責，自己卻不愿意對員工負責。這種“只許周官放火，不準百姓點燈”的做法，只能讓“企業(yè)的利益高于一切”成為一句空洞的口號。
2、不尊重“個體”，何來“集體”?
“團隊意識”是現(xiàn)代企業(yè)的用人標準。因為，個體的力量畢竟有限，只有將個體融入集體，才能創(chuàng)造出更大的價值。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，說到底是企業(yè)團隊間的競爭，只有打造出一支精良的高素質(zhì)團隊，企業(yè)才可能立于不敗之地。然而，“團隊意識”是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上的。只有越體現(xiàn)對個體的尊重，“團隊觀念”才可能真正在員工的心中“扎根”。一個優(yōu)秀的團隊，一定是一個關(guān)系融洽，人與人之間相互合作的團體。就像是一個和睦的“大家庭”，每個員工都是家庭中不可缺少的一分子。大家擁有共同的“利益”和“目標”。只有當個體受到“尊重”時，員工才會將“個人利益”與“團體利益”緊密地結(jié)合在一起。
3、不具備“服務(wù)”于員工的意識，何談員工的“奉獻”?
經(jīng)常聽到經(jīng)銷商老板抱怨自己的員工執(zhí)行力差。其實，良好的執(zhí)行力，來源于企業(yè)對員工的服務(wù)意識。如果企業(yè)能夠首先把自己的員工當成自己的“客戶”對待，那么員工一定會將“消費者”當成“上帝”對待。從某種意義上講，員工才是企業(yè)最直接的“客戶”，只有樹立起“為員工服務(wù)”的意識，才可能讓員工以更飽滿的熱情去服務(wù)于市場，服務(wù)于消費者。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導，只有先行讓員工感受到企業(yè)對自己的“服務(wù)”，他們才可能把企業(yè)下達的任務(wù)執(zhí)行得更好。良好的執(zhí)行力才能得以體現(xiàn)。而且，員工對市場的服務(wù)水準，往往也是和企業(yè)對員工服務(wù)的水準成正比的。員工對企業(yè)的服務(wù)滿意度越高，消費者對品牌的滿意度也就越高，員工的執(zhí)行力也就越高。
二、“大事”著眼，“小事”著手
這里所說的“大事”，自然是指那些有利于企業(yè)發(fā)展的大事。而所說的“小事”，則是指企業(yè)“人性化管理”中，一些容易被忽視的“細節(jié)”。
1、從“關(guān)心”員工入手。
關(guān)心員工這個話題被喊了很多年，但真正能做到“關(guān)心員工”的企業(yè)卻并不多。原因在于，大多數(shù)企業(yè)往往把“關(guān)心員工”，當成了一種“形式”和“口號”。由于缺乏了鮮活的內(nèi)容，“關(guān)心員工”自然就成了“食之無味，棄之可惜”的“雞肋”。
其實，對員工最好的關(guān)心，就是從工作中的一些細節(jié)做起。例如，通過增添辦工設(shè)施，給員并創(chuàng)造一個更舒適的辦公環(huán)境;整頓辦公室“風氣”，盡量杜絕那些毫無實質(zhì)意義的“加班”;為員工進行年度身體檢查;為不同類型的員工進行個人職業(yè)規(guī)劃設(shè)計;建立學習型團隊，鼓勵員工參加各種相關(guān)技能培訓等。
2、“信任”是對員工最好的激勵手段。
上司對員工賦予的信任，往往是給員工最好的獎賞和激勵手段。因此，作為管理者，要善于運用自己手中“信任”這個武器，千萬不要“吝嗇”。信任的背后往往是一份沉甸甸的責任。我們經(jīng)常會聽到一些老板的“抱怨”--現(xiàn)在的年輕人根本沒有責任心，遇事總是想著找“借口”。其實，我們不妨反過來問一下自己，自己是否給予了自己的員工足夠的“信任”?要知道，人是具有感情的動物。工作的目的，除了在維持維持個體生存的需要外，更是一種情感上的需要。需要從工作中獲得“尊重”和“信任”。因此，你對員工的信任，其實是給予他的一種“利益”，只不過這種“利益”的形式比較特殊罷了。它不是一種物質(zhì)狀態(tài)，而是一種精神狀態(tài)。
3、“員工的利益”高于一切
作為企業(yè)，維護員工的利益其實就是維護企業(yè)自身的利益。中國有句老話叫“滴水之恩，定將涌泉相報”。人必竟是感情的動物，是懂得“感恩”的。作為企業(yè)，如果能夠多從“情”字上作文章，往往會得到意想不到的“效果”。一個企業(yè)，只有當你把員工的利益看得越高，員工才越會感受到企業(yè)對自己的尊重，也才越會心甘情愿地為企業(yè)“奉獻”自己。
在這次5.12特大地震災害中，有許許多多感動中國的人和事。許多看起來并不起眼的“小人物”，卻做出了讓所有人為之敬佩的“大舉動”。面對生與死的考驗，他們義無反顧地把生的希望給了他人，而把死的危險留給了自己。究竟是一種什么樣的動力，支撐著他們，在危難降臨的關(guān)鍵時刻，讓他們做出如此的選擇?我想，在他們無私“奉獻”的背后，一定會有一種責任;一份尊重;有一份組織對自己的信任和愛。正是因為有這些背后的“力量”，支撐著他們做出了如此選擇。